DUK
Turite klausimų? Mes turime atsakymus! Čia rasite dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų produktus, pristatymą, grąžinimus ir dar daugiau. Jei neradote to, ko ieškote, drąsiai kreipkitės – mielai padėsime!
Užsakymai
Amžiaus apribojimai nikotino produktams
Nikotino produktai leidžiami tik suaugusiems nuo 18 metų daugelyje Europos
šalių. Pateikdami užsakymą pas mus, patvirtinate, kad esate teisėto amžiaus
pirkti nikotino produktus savo šalyje. Prieš pirkdami būtinai pasitikrinkite
konkrečius amžiaus apribojimus ir įstatymus savo regione.
Visada verta pasitikrinti vietinius įstatymus savo regione, nes visiškai jūsų atsakomybė laikytis galiojančių teisės aktų savo jurisdikcijoje.
Ar nikotino pagalvėlės yra legalios?
Taip, nikotino pakeliai yra legalūs daugelyje šalių, jei esate tinkamo amžiaus, tačiau
jų prieinamumas ir reglamentavimas gali skirtis priklausomai nuo vietovės. Kai kuriose
vietose yra pardavimo apribojimų skirtingais lygmenimis, pvz., ar leidžiami skonio
priedai arba kiek nikotino jie gali turėti. Visada verta pasitikrinti vietinius įstatymus savo
regione, nes visiškai jūsų atsakomybė laikytis galiojančių teisės aktų savo
jurisdikcijoje.
Kada bus išsiųstas mano užsakymas?
Jei užsakymą pateiksite iki 16:00* darbo dienomis (išskyrus valstybines šventes),
jį supakuosime ir išsiųsime tą pačią dieną.
Užsakymai, pateikti po 16:00*, savaitgaliais
ar valstybinių švenčių* metu, bus supakuoti, išsiųsti ir iškeliaus kitą darbo dieną.
*Centrinės Europos standartinis laikas (GTM+1). Valstybinės šventės Skandinavijoje.
Negavau užsakymo patvirtinimo?
Pirmiausia patikrinkite savo šlamšto aplanką – galbūt laiškas ten pasislėpė.
Mes nurašome mokėjimą tik tada, kai išsiunčiame siuntinį, tad būkite ramūs;
jei pinigai buvo nuskaičiuoti – jūsų užsakymas priimtas.
Vis dar nesate tikri? Susisiekite su mumis el. paštu hello@snuscrew.com – mielai padėsime!
Iš kur siunčiamas mano užsakymas?
Visi Snuscrew užsakymai yra pakuojami ir išsiunčiami iš mūsų sandėlių
Skandinavijoje.
Mano užsakymas dar neatvyko
Nors tai reta, kai kurios siuntos gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi. Jei jūsų siunta nebuvo pristatyta per 7 darbo dienas nuo išsiuntimo iš mūsų sandėlio, susisiekite su mumis, nurodydami savo užsakymo numerį, siuntos sekimo numerį ir trumpą aprašymą apie problemą – mes viską išsiaiškinsime!
Susisiekite: hello@snuscrew.com
Gavau neteisingas prekes, ką man daryti?
Jei gavote produktą, kuris atrodo neteisingas, pirmiausia patikrinkite, ar priežastis nėra susijusi su pakeistu prekės ženklu – tai vyksta nuolat. (Įtariame, kad ypač Velo turi numerologą, nes jie keičia pavadinimus kartą per metus – statistiškai kalbant.)
Gali būti, kad tai tas pats produktas, tik su nauju pavadinimu ar pakuote.
Būtinai dar kartą patikrinkite mūsų svetainę – apie tai informuojame produkto puslapyje ir atnaujiname produkto nuotraukas.
Jei tikrai gavote neteisingą produktą, susisiekite su mumis (hello@snuscrew.com) ir pateikite šią informaciją:
- Jūsų užsakymo numeris
- Produktas(-ai) ir kiekis, kurių negavote
- Produktas(-ai) ir kiekis, kuriuos gavote vietoje jų
- Produkto ir siuntos etiketės nuotrauka
Kai turėsime visą informaciją, greitai viską sutvarkysime!
Ar pakaitinis produktas bus siunčiamas automatiškai?
Ne, pakaitiniai produktai nesiunčiami automatiškai. Mūsų komanda įvertins jūsų atvejį ir grąžins pinigus už neteisingus produktus. Jei norite gauti tinkamą prekę, reikės pateikti naują užsakymą.
Svarbu: Pretenzijos dėl neteisingų prekių turi būti pateiktos per 7 dienas nuo pristatymo.
Negavau visų prekių, ką man daryti?
Jei kažko trūksta jūsų užsakyme, pirmiausia dar kartą patikrinkite dėžutę ir savo el. paštą. Gali būti, kad dėl tam tikrų priežasčių pašalinome prekes, ir tokiu atveju automatiškai grąžiname pinigus – apie tai gausite patvirtinimo laišką.
Kaip pranešti apie trūkstamas prekes:
Jei tikrai kažko trūksta, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu hello@snuscrew.com ir pateikite šią informaciją:
- Jūsų užsakymo numeris
- Trūkstama(-os) prekė(-ės) ir kiekis
- Dėžutės ir siuntos etiketės nuotrauka
- Visų gautų prekių nuotrauka
Greitai viską išspręsime!
Trūkstamos prekės nėra siunčiamos automatiškai. Mūsų komanda įvertins situaciją ir nuspręs, ar reikalingas pakaitalas, ar pinigų grąžinimas.
Svarbu: Visos pretenzijos turi būti pateiktos per 7 dienas nuo pristatymo.
Užsakymo atšaukimas
Kai pradedame pakuoti jūsų užsakymą, jo atšaukti nebegalime. Mes siekiame kuo trumpesnio pristatymo laiko, todėl dirbame greitai.
Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu hello@snuscrew.com.
Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, turėsite palaukti, kol jis atvyks, ir tada grąžinti jį pagal mūsų Taisykles ir sąlygas.
Keletas
dalykų, kuriuos verta žinoti:
Siuntos laikomos atsiėmimo punkte 7–14 dienų, po to jos grąžinamos mums.
Pateikus užsakymą jo pakeisti negalima – leidžiami tik visiški atšaukimai.
Pristatymas
Kaip galiu sekti savo siuntą?
Kai tik supakuosime jūsų užsakymą, atsiųsime jums el. laišką su siuntos sekimo nuoroda.
Norite sužinoti daugiau apie mūsų pristatymo galimybes ir laiką? Spauskite čia ir sužinokite daugiau!
Kodėl mano užsakymas dar neišsiųstas?
Kai tik gausime jūsų mokėjimą, paprastai užsakymą apdorojame per vieną darbo dieną. Užsakymą perduodame siuntų tarnybai kuo greičiau – dažniausiai iki 16 val.* darbo dienomis.
Kai tik jūsų užsakymas iškeliauja, atsiųsime jums sekimo nuorodą. Taip pat gausite atskirą el. laišką iš siuntų tarnybos su daugiau informacijos apie pristatymą,
kai jūsų siunta pasieks jų paskirstymo centrą.
Dėmesio dėl galimų vėlavimų!
Užimtumo laikotarpiais – per didelius išpardavimus ar specialias akcijas – užsakymo apdorojimas gali užtrukti iki trijų darbo dienų. Mes dedame visas pastangas, kad jūsų siunta jus pasiektų kuo greičiau – ačiū už kantrybę!
**Centrinės Europos standartinis laikas (GTM+1). Skandinavijos švenčių dienos.
Kodėl mano siuntos sekimas rodo „laukiama“ arba „užregistruota“?
Nesijaudinkite! Tai reiškia, kad jūsų užsakymas apdorotas, bet dar nebuvo nuskaitytas siuntų tarnybos. Ši būsena paprastai atnaujinama per vieną darbo dieną.
Jei po trijų darbo dienų niekas nepasikeitė, susisiekite su mumis ir mes viską išspręsime kuo greičiau!
Mano siunta nejuda?
Kai jūsų siunta perduota siuntų tarnybai, mes nebegalime jos kontroliuoti.
Kartais vėlavimų pasitaiko – ypač švenčių, savaitgalių metu, jei yra adresų problemų ar siuntų centrai užimti. Suprantame, kad laukti sunku, todėl rekomenduojame stebėti sekimo nuorodą arba tiesiogiai susisiekti su siuntų tarnyba.
Atminkite, kad įprasta, jei sekimo informacija nesikeičia kasdien – jūsų
siunta greičiausiai vis dar keliauja, net jei būsena nesikeičia.
Jei jūsų sekimas nesikeičia 4 darbo dienas, ir viskas įstrigo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda! Turime jums dvi galimybes:
Stabdyti & Grąžinti pinigus – Jei įmanoma, paprašysime sustabdyti siuntą (grąžinti siuntėjui) ir grąžinsime jums pinigus, o jūs galėsite pateikti naują užsakymą. Tai paprastai užtrunka apie dvi darbo dienas.
Laukti – Kartais kantrybė atsiperka! Jei galite palaukti dar šiek tiek, jūsų siunta gali netrukus pasiekti jus.
Dėmesio: Jei jūsų siunta jau paskutiniame pristatymo etape, jos sustabdyti gali būti neįmanoma – tačiau mūsų pagalbos komanda padės jums žengti kitus žingsnius!
Mano siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavau?
Kartais siuntos būna pažymėtos kaip pristatytos, nors jos dar tik pakeliui – taip, tai gali būti painu. Jei taip nutiktų, palaukite 24 valandas – jūsų užsakymas dar gali būti atkeliaujantis!
Jei po to jūsų siunta vis dar dingusi, rekomenduojame kreiptis tiesiogiai į siuntų tarnybą, tačiau nedelskite! Pretenzijas dėl dingusių užsakymų būtina pateikti per 21 dieną nuo išsiuntimo datos.
Taip pat visada galite kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą su:
- Jūsų užsakymo numeriu
- Jūsų siuntos sekimo numeriu
- Trumpu paaiškinimu apie problemą
Imsimės veiksmų iš karto ir padėsime žingsnis po žingsnio.
Kas vyksta toliau?
Pateiksime užklausą kurjeriui dėl tyrimo, kad surastume jūsų siuntą. Gavę oficialų atsakymą, iškart jus informuosime.
Svarbu žinoti:
Jei leidote kurjeriui palikti siuntą (pvz., prie durų), mes neatsakome, jei ji dings. Tokiu atveju atsakomybė tenka jums.
Ar pakartosite mano užsakymą?
Jei jūsų siunta patvirtinama kaip prarasta, grąžinsime visą sumą – tiesiai į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
Negalime pakartotinai išsiųsti jūsų užsakymo, tačiau drąsiai švęskite grąžinimą pateikdami naują užsakymą.
Mano siunta nebuvo pristatyta ir dabar grąžinama?
Nepavyko atsiimti siuntos? Nesijaudinkite – mes pasirūpinsime!
Jei kurjeris negali pristatyti jūsų siuntos, dažniausiai ji paliekama artimiausiame atsiėmimo punkte. Tačiau kartais, jei siunta neatsiimama laiku arba kyla problemų, ji grąžinama mums.
Jei jūsų siunta grąžinama, susisiekite su mumis ir viską greitai sutvarkysime.
Deja, negali pakartotinai išsiųsti grąžintų siuntų. Bet nesijaudinkite – grąžinsime jūsų mokėjimą, kai tik ją gausime, o jei vis dar norite prekių, tiesiog
pateikite naują užsakymą mūsų parduotuvėje! Jūsų pinigai bus grąžinti
į tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote.
Neatsiimta siunta/siuntinys
Jei siunta neatsiimama ir grąžinama SnusCrew, jums bus priskaičiuoti siuntimo, grąžinimo, tvarkymo kaštai ir 10 % administravimo mokestis. Atkreipkite dėmesį, kad neatsiimtos siuntos negali būti siunčiamos iš naujo – jei vis dar norite gauti prekes, reikės pateikti naują užsakymą. Pinigai grąžinami automatiškai, kai tik siunta pasiekia mūsų sandėlį. Neatsiimti užsakymai paprastai nelaikomi grąžinimo teisės įgyvendinimu.
Apie prekes
Ar snusas ir nikotino pagalvėlės (baltos pagalvėlės) yra tas pats?
Trumpai tariant – ne.
Pagrindinis skirtumas – tabako buvimas.
Snusas ir nikotino maišeliai gali atrodyti panašūs ir dažnai vadinami tuo pačiu, tačiau jų kilmė ir sudėtis skiriasi.
Snusas kilęs iš Švedijos ir
siekia XVIII amžių. Tai drėgnas tabako produktas, dedamas
po lūpa, nikotiną perduodantis per dantenas. Tradiciškai gaminamas
gydant ir malant tabako lapus, maišant su vandeniu, druska ir skoniais.
Švediškas snusas išpopuliarėjo kaip bekvapė alternatyva
cigaretėms.
Nikotino maišeliai – tai šiuolaikinė, be tabako inovacija. Jie atrodo kaip snusas, bet vietoj tabako turi sintetinį arba išgautą nikotiną, augalinius pluoštus ir skonių – tikro tabako lapo čia nėra. Jie išpopuliarėjo XXI amžiuje kaip švaresnis, diskretiškas būdas mėgautis nikotinu be tabakui būdingo kvapo ar dėmių. Todėl dar vadinami baltieji maišeliai.
Nors abu produktai nikotiną perduoda panašiai, snusas turi tikro tabako, o
nikotino maišeliai yra 100% be tabako – tai kitokia patirtis,
mažiau dėmių ir kvapų.
Ar nikotino pagalvėlės yra legalios?
Taip, nikotino pagalvėlės yra legalios daugumoje šalių, jei esate pilnametis, tačiau
jų prieinamumas ir reglamentavimas gali skirtis priklausomai nuo gyvenamosios vietos. Kai kuriose vietose yra pardavimo apribojimų įvairiais lygiais, pvz., ar leidžiami skonio priedai ar kiek nikotino gali būti sudėtyje. Visada verta pasitikrinti vietinius įstatymus, nes
visiškai jūs atsakote už taikomų įstatymų laikymąsi savo jurisdikcijoje.
Kaip naudoti nikotino pagalvėles?
Naudotis nikotino pagalvėlėmis paprasta ir diskretiška – jas galima naudoti viešose vietose, kur rūkymas ar garinimas draudžiamas. Štai kaip tai daryti:
- Išsirinkite pagalvėlę: Pasirinkite norimo stiprumo ir skonio nikotino pagalvėlę.
- Dėkite po lūpa: Paimkite pagalvėlę ir švelniai įdėkite ją tarp viršutinės lūpos ir dantenų. Galite dėti iš bet kurios burnos pusės – kaip jums patogiau.
- Palikite veikti: Laikykite pagalvėlę apie 20–60 minučių, kad nikotinas galėtų įsigerti per dantenas.
Pašalinkite ir išmeskite: Baigę, išimkite pagalvėlę ir išmeskite ją į šiukšliadėžę (ne į tualetą ir ne gatvėje).
Nikotino pagalvėlės yra bekvapės, be tabako ir lengvai naudojamos bet kada,
bet kur. Tik nepamirškite, kad jos turi nikotino, kuris gali sukelti priklausomybę, tad naudokite atsakingai!
Kiek laiko galima laikyti pakelį po lūpa?
Paprastai nikotino pagalvėlę po lūpa galima laikyti apie 20–60 minučių, priklausomai nuo jūsų poreikių ir pagalvėlės stiprumo. Kai kurie žmonės mėgsta trumpiau, kiti – ilgiau, kad poveikis būtų stipresnis. Svarbiausia klausyti savo kūno – jei pajuntate
diskomfortą ar per didelį sujaudinimą, geriau išimkite pagalvėlę.
Prašome naudoti dėžutės dangtelį kaip šiukšliadėžę – ne gatvę. Nikotino pagalvėlės gali būti pavojingos gyvūnams ir nėra tinkamos gamtai. Visada naudokite dangtelio skyrelį arba išmeskite naudotas pagalvėles į šiukšliadėžę – ne ant žemės!
Matau gelsvus nikotino pakelius savo dėžutėje – ar tai normalu?
Normalu, kad nikotinas pagelsta. Taip nutinka, nes nikotinas jautrus
deguoniui, šviesai ir karščiui, kurie sukelia oksidaciją ir spalvos pokytį. Panašų efektą galite pastebėti ir pas dažnai rūkančius žmones – nikotinas tabake gali nudažyti jų pirštus ar nagus gelsvu atspalviu.
Mano pakelių galiojimo laikas pasibaigęs. Ar vis dar galiu juos naudoti?
Taip, jas galima naudoti ir pasibaigus galiojimo laikui, tačiau kokybė gali būti
nebe tokia pati. Laikui bėgant nikotino produktai gali išdžiūti, todėl praranda šviežumą ir
sumažėja jų veiksmingumas.
Nikotino poveikis gali būti silpnesnis, o skoniai – blankesni ar pasikeitę. Tinkamas laikymas – vėsioje, sausoje vietoje – padeda ilgiau išlaikyti kokybę, tačiau geriausias rezultatas bus naudojant iki galiojimo pabaigos.
Esu nėščia. Ar galiu vartoti nikotino pakelius?
Ne, vartoti nikotiną nėštumo metu yra nesaugu ir gali sukelti rimtų pavojų jums ir jūsų kūdikiui. Nikotinas gali paveikti kūdikio vystymąsi ar sukelti kitų sveikatos problemų. Jis taip pat didina persileidimo
ir nėštumo komplikacijų riziką. Dėl savo ir kūdikio sveikatos geriau visiškai atsisakyti nikotino nėštumo metu – nesvarbu, kokia forma.
Ar galiu mesti rūkyti naudodamas nikotino pagalvėles?
Nikotino pagalvėlės gali būti naudinga priemonė, jei norite mesti rūkyti. Kadangi
jos suteikia panašų nikotino poveikį be žalingo rūkymo poveikio, jos gali padėti valdyti potraukį. Štai kaip galite jas naudoti norėdami mesti rūkyti:
- Palaipsniui mažinkite nikotino kiekį rinkdamiesi vis silpnesnes pagalvėles.
- Pakeiskite rūkymo įprotį pagalvėle, kai tik pajuntate norą rūkyti.
- Kai priprasite prie pagalvėlių, mažinkite jų skaičių per dieną.
Palaipsniui pereinant prie šio būdo, nikotino pagalvėlės gali padėti atsisakyti cigarečių ir galiausiai visai nutraukti nikotino vartojimą.
Ar nikotino pakeliai yra geresnė alternatyva rūkymui ar garinimui?
Nikotino maišeliai yra geresnė alternatyva rūkymui, nes juose nėra dūmų ar kenksmingų cheminių medžiagų. Skirtingai nei cigaretės, nikotino maišeliai nesukuria dervų, pelenų ar kenksmingų toksinų, kurie gali pakenkti jūsų plaučiams ir širdžiai. Tiesiog įsidėkite maišelį po lūpa, o nikotinas bus įsisavinamas per dantenas – tai švaresnis ir sveikesnis būdas mėgautis nikotinu be rūkymo rizikos.
Palyginti su garinimu ar elektroninėmis cigaretėmis, nikotino maišeliai taip pat turi pranašumų. Nors elektroninės cigaretės gali atrodyti saugesnės nei įprastos, jos vis tiek tiekia nikotiną per garus, kuriuose gali būti kenksmingų cheminių medžiagų ir dirgiklių, veikiančių jūsų plaučius. Nikotino maišeliai, priešingai, visiškai nesukuria garų, todėl tai bekvapė, plaučiams draugiška alternatyva su mažesne rizika.
Ar nikotinas sukelia priklausomybę?
Nikotinas yra priklausomybę sukeliantis, nes veikia smegenis ir sukelia malonumo
bei atlygio jausmą. Ilgainiui jūsų kūnas pripranta prie nikotino ir pradeda jo trokšti vis daugiau,
todėl mesti tampa sunku.
Tačiau tokie nikotino produktai kaip nikotino maišeliai ar kramtomoji guma gali būti sveikesnė
alternatyva rūkymui, nes juose nėra kenksmingų cheminių medžiagų,
esančių cigaretėse, tokių kaip derva ar anglies monoksidas. Jie suteikia nikotino
be pavojingų rūkymo pasekmių, sumažindami plaučių ligų ir kitų rimtų sveikatos problemų riziką. Taigi, nors nikotinas vis dar sukelia priklausomybę, saugesni produktai gali būti naudingesni jūsų bendrai sveikatai.
Noriu pateikti pretenziją dėl prekės
Mums svarbi jūsų nuomonė!
Jei turite bendrų klausimų dėl įsigytų produktų, raginame kreiptis tiesiogiai į gamintoją, bet nepamirškite ir mūsų – drąsiai rašykite mūsų komandai adresu hello@snuscrew.com — mes visada pasiruošę padėti!
Jūsų patirtis mums rūpi, ir mes įsipareigojame spręsti bet kokius iškilusius klausimus.
Norėdami padėti kitiems priimti informuotus sprendimus, palikite atsiliepimą ir pasidalinkite savo nuomone. Jūsų įžvalgos mums padeda tobulėti.
Mes visada pasiruošę išklausyti – susisiekite su mumis bet kada!
Grąžinimai
Gautos prekės yra pažeistos
Kartais maišeliai ar dėžutės gali būti pažeisti dėl gamybos defektų arba transportavimo metu. Negalime atidaryti dėžučių iš anksto ir patikrinti, tad dėkojame už jūsų supratingumą!
Kaip pranešti apie pažeistus produktus:
Jei gavote pažeistą produktą, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu hello@snuscrew.com ir pateikite:
- Jūsų užsakymo numerį
- Pažeisto produkto pavadinimą
- Pažeidimo aprašymą
- Nuotrauką, kurioje matyti pažeidimas
Jei pažeista kelių dėžučių, atsiųskite vieną nuotrauką, kurioje aiškiai matytųsi visos pažeistos dėžutės kartu. Gavę šią informaciją, jūsų prašymą apdorosime kuo greičiau.
Ar bus išsiųsta pakeitimo prekė?
Ne, mes automatiškai nesiunčiame pakeitimų. Mūsų klientų aptarnavimo komanda greitai pasirūpins, kad už pažeistas prekes gautumėte pinigų grąžinimą. Pinigai bus grąžinti į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
Jei vis dar norite šio produkto, pateikite naują užsakymą.
Svarbu:
Pretenzijos dėl pažeistų prekių turi būti pateiktos per 7 dienas nuo pristatymo.
Norėčiau grąžinti savo pirkinį, ką turėčiau daryti?
Norime, kad liktumėte patenkinti savo užsakymu, tačiau jei taip nenutiko, turite 14 dienų nuo siuntos gavimo dienos, kad ją grąžintumėte.
Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti neatidaryta, nenaudota ir nepažeista. Nepriimame grąžinimų už prekes, įsigytas su nuolaida per kainų akciją. Išsaugokite pirkimo įrodymą.
Grąžinimas nėra nemokamas – nuo grąžinamos sumos bus nuskaičiuotas 5 EUR mokestis. Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Kaip grąžinti prekę:
Patikrinkite laiką – įsitikinkite, kad prašymas grąžinti prekę pateiktas per 14 dienų nuo pristatymo.
Susisiekite su mumis el. paštu hello@snuscrew.com – ir nurodykite:
- Jūsų užsakymo numerį
- Prekės, kurią norite grąžinti, pavadinimą ir kiekį
- Grąžinimo priežastį
Peržiūrėsime jūsų prašymą ir padėsime atlikti grąžinimo procesą. Kai gausime jūsų prekes ir įsitikinsime, kad viskas tvarkoje, grąžinsime pinigus.
Laikas:
Paprastai pinigai grąžinami per kelias dienas, tačiau kai kuriais atvejais pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 14 dienų ir bus atliktas į tą pačią sąskaitą, iš kurios sumokėjote.
Aš dar negavau savo pinigų grąžinimo?
Grąžinimai gali užtrukti iki 14 dienų, kol pasieks mūsų sandėlį, bus patikrinti ir jūsų pinigai bus grąžinti.
Rekomenduojame stebėti savo grąžinimo siuntos sekimą, kad gautumėte naujienas!
Net jei jūsų grąžinimas jau rodomas kaip „pristatytas“, mums gali prireikti iki 5
darbo dienų, kad jį apdorotume. Kai tik viskas bus patikrinta, pinigus grąžinsime kuo greičiau. Priklausomai nuo jūsų apmokėjimo būdo, gali prireikti dar 1–5 darbo dienų, kol pinigai pasieks jūsų sąskaitą.
Jei praėjo daugiau laiko arba jums reikia paaiškinimo, susisiekite su mumis el. paštu hello@snuscrew.com ir pateikite šią informaciją:
- Jūsų užsakymo numeris
- Jūsų grąžinimo
siuntos sekimo numeris - Trumpas problemos
aprašymas
Mes jumis pasirūpinsime!
Neatsiimta siunta/siuntinys
Jei siunta neatsiimama ir grąžinama atgal į SnusCrew, jums bus priskaičiuoti siuntimo, grąžinimo, tvarkymo ir 10% administraciniai mokesčiai. Atkreipkite dėmesį, kad neatsiimtos siuntos negali būti išsiųstos pakartotinai — jei vis dar norite gauti prekes, turėsite pateikti naują užsakymą. Pinigų grąžinimai atliekami automatiškai, kai tik siunta pasiekia mūsų sandėlį. Neatsiimti užsakymai paprastai nelaikomi jūsų teisės grąžinti prekes įgyvendinimu.